问：求一篇关于海尔售后服务的市场调研报告！！！（要原创）
- 答：1、 服务理念（1） 以用户为中心的服务理念用户满意是企业生存的本源。所谓的市场经济，对海尔人来说就是用户经济。海尔电脑秉承集团“真诚到永远”的服务宗旨，从战略规划到战术实施，都是围绕用户满意展开的。树立“用户满意就是企业创新的过程，用户永远是对的，用户关系是第一竞争力”。（2）不断创新的服务模式
海尔星级服务在不断的升级与创新，海尔的裂如旅三次服务升级与创新都走在同行业的前列：由原来的规范化服务（被动服务），到亲情化服务（主动服务），再到高增值服务（感动服务），海尔始终作为服务模式的开创者立于潮头。
在服务质量提升上，海尔提出了“随叫随到、一次就好、创造感动、信息增值”的服务质量新标准。服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够橡薯满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，创造用户感动，实现与用户的零距离。（3）亲和不间断服务的呼叫中心 海尔电脑服务在全国使用统一客户服务专线4006999999，支持7*24小时手机、电话、小灵通拨打。海尔400的咨询员不简单要做好在线的咨询解答，她们更多是作为用户代表，一票到底追溯用户肆凳问题得以彻底解决。 （4）先进的服务管理系统
海尔电脑通过多项加严的服务指标，跟踪和分析服务进程，及时发现异常服务，确保承诺兑现。
海尔在启动全球化品牌战略的同时，创造性地提出以“人单合一”模式作为企业制胜的法宝，即通过高质量高层次的服务来创造定单。
问：市场调研报告怎么写?格式是什么?
- 答：市场调研报告一般包括以下部分：1. 封面：包括报告名称、时间、单位等。2. 目录：列出报告的章节、子章节以及页数等信息。3. 摘要：对市场调研的目的、方法、结果以及结论进行简要概括。4. 研究背景和目的：介绍市场调研的背景、目的、研究对象等基本情况。5. 研究方法：详细描述市场调研的方法及过程，包括数据收集、调查方式、样本选择等。6. 市场调研结果：对研究结果进行详细描述，并提供数据分析、图表等证明材料。7. 市场分析：对市场状况和趋势进行分析，包括市场现状、竞争情况、市场前景等。8. 市场策略建议：根据市场调研结果和分析，提供针对性的市场策略建议，包括营销策略、产品策略、价格策略等。9. 结论与建议：对整个市场调研的结果和分析进行综合总结，并提供建议和方向。10. 参考文献：列出市场调研过程中所参考的相关文献。11. 附录：提供调查问卷、神蔽样本数据、分析方法等详细的附加材料。市场调研报告的格式多数为Word文档或PDF文件，一般采用1.5倍行距、12号宋体字体、页边距2.5厘米左右等标准格式。同时，在撰写市悔弊场调研报告前，需充分考虑读者的背景和需求，力求简洁明了、重点突出、条理清晰，避免使用过多的行业术语和缩略语，让报告易于理解游前州和阅读。
问：物业如何开展社区增值服务的？有人能分析一下吗？
- 答：我们小区物业是碧桂园服务，相关碰此的增值服务还蛮多的，平时我接触比较多的是“到家服务”，弊吵晌他们有“凤凰到家”产品，基本上保洁、维修、保姆等等相关的家政服务项目租锋都有，比如家电出故障的时候，就直接可以找碧桂园服务帮忙联系专业人士来处理，不需要自己去找，相当方便。
- 答：物业开展社区增值服务，应当成为物业服务追求的目标。确实值得分析、研究。
1、《民法典》第九百三十七条规定“物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同”。其中涉及物业服务要依法订立合同；要依法验收“业主的建筑物及其附属设施”；要履行维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等义务；要依法核定服务成本、服务费用；业主要依法支付物业服务费用。
2、物业承接查验是前期物业服务合同的重要肆键毕内容和关键环节，承接查验结果是物业服务人核定服务成本、裂芹服务费用的客观依据，是业主、***监督是否按规定提供服务、依法收费的依据；承接查验结果，也是开发商及时报送筹备亮慧首次业主大会所需“交付使用共用设施设备的证明”。缺乏筹备工作所需的文件资料，不仅妨碍业主大会成立，妨碍“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务”，且妨碍物业服务企业履行《物业管理条例》第二十九条第二款规定的义务。
3、国家规范物业服务应当遵循保护业主共有财产的原则，实现业主物权利益的最大化；具体标准需要考虑下列因素：⑴ 保证“业主的建筑物及其附属设施”好于初始状态；⑵ 维护相关秩序合法合规且保护业主的人身、财产安全无误；⑶ 定期公开有关事项、接受业主监督；⑷ 物业数量、质量（价值）相同，服务费用/物业价值的比例较低；⑸ 利用业主共有部分经营的业主所得收益接近服务费用。增值服务则是业主共有部分经营所得收益超过服务费用。
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