一、试论现代参考咨询服务（论文文献综述）
关纪宁[1]（2016）在《高校图书馆现代参考咨询服务创新对策研究》文中研究表明高校图书馆现代参考咨询服务的特点体现在服务观念、信息源、服务方式、服务手段、服务范围、服务对象、服务人员等方面。当前,高校图书馆现代参考咨询服务中存在服务体系建设参差不齐、思维落后、缺乏人才、服务效率低、缺乏深层次服务项目等问题,为创新高校图书馆现代参考咨询服务,应完善咨询体系,加强沟通交流,创新思维,建立网络服务系统,提高服务人员的专业水平,发展深层次业务。
宫春梅[2]（2016）在《大数据时代公共图书馆咨询知识库研究》文中研究指明大数据时代,用户的咨询问题、查询与获取咨询答案等行为都成为重要的数据资源。在当前数字网络环境下,图书馆的参考咨询服务已呈现出数字化、智能化、自助化、协作化等发展趋势。建设图书馆咨询知识库不仅是图书馆加强资源建设的需要,也是满足大数据时代用户需求的产物。本文以公共图书馆咨询知识库为分析对象,阐述大数据时代图书馆咨询知识库的相关理论,然后调查分析国内公共图书馆咨询知识库的建设现状,分析存在的主要问题及原因,并提出相关的优化策略。本文包括六章:第一章为绪论部分,简明阐述了本文的研究背景与意义,目前国内外对图书馆咨询知识库的研究现状,以及本文的撰写思路、研究方法和创新点。第二章对大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论进行分析,探讨了大数据的特点、图书馆咨询知识库原理与作用以及公共图书馆咨询知识库面临的发展机遇与挑战。第三章是对国内公共图书馆咨询知识库建设现状进行调查与分析,从建库概况、建库模式、外在特征、收录内容以及用户利用情况等方面进行分析和比较。第四章在前文的基础上分析得出公共图书馆咨询知识库建设存在的主要问题和原因。主要问题包括公共图书馆咨询咨询知识库名称设置不统一、咨询知识库的链接级别低、咨询知识库的收录内容数量少、咨询知识库内容更新不及时、咨询知识库的内容回复形式单一、咨询知识库的分类检索系统杂乱、咨询知识库用户隐私问题、咨询知识库的用户反馈机制不完善等;产生这些问题的主要原因有公共图书馆参考咨询服务不完善、不重视咨询知识库建设、缺乏明确的标准规范、咨询知识库的质量控制有待加强、工作人员自身的信息素质有待提升、保护用户隐私意识匮乏等。第五章探讨了推进我国公共图书馆咨询知识库的优化策略。主要有积极优化图书馆参考咨询服务、重视公共图书馆咨询知识库建设、施行统一标准管理咨询知识库、加强咨询知识库的质量控制、提高咨询馆员的信息素养、保障用户个人信息的安全等。第六章是最后的总结,并指出了进一步的研究方向。
罗园晶,茆意宏[3]（2016）在《国内图书馆知识咨询研究述评》文中指出通过对国内知识咨询相关论文的梳理,对知识咨询研究现状进行总结归纳,分析目前研究存在的不足,并提出未来的研究方向和研究思路。利用文献调研、统计分析、整理归纳等方法对目前国内知识咨询的论文进行总结和综合分析。从理论研究、模式研究、技术研究、对策研究和案例研究五个方面进行总结,发现目前的研究存在定义模糊不清、理论研究多于实践、研究不成体系等不足,并对未来知识咨询研究提出展望。
遇晓[4]（2015）在《高校图书馆现代参考咨询服务创新思路研究》文中进行了进一步梳理高校图书馆的参考咨询服务是图书馆重要的一项工作,旨在解决用户在使用图书馆时遇到的各种问题。随着信息时代的到来,人们获取信息和资料的方式呈现出多样化的特点,参考咨询服务也在进行着变革,网络参考咨询应运而生。高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校现代咨询服务的新特点、新形势、新要求来提出新的解决方法。本文就我国高校图书馆现代咨询服务进行了研究与探讨,解决图书馆参考咨询体系建设中与到的问题,并提出一些实施性高的建议。
周小平[5]（2015）在《现代参考咨询服务分析与评价——以国家图书馆参考咨询服务为例》文中认为以国家图书馆参考咨询服务为研究对象,从参考咨询服务的个性化、合作化和集成化这3个特点为具体评价内容,分别运用用户满意度、案例比较分析以及数据考察的方法,对其进行对应评价,以期达到评价现代参考咨询服务的目的。
戴洁,董云枚,朱玉兰[6]（2012）在《知识管理:数字参考咨询服务的新趋势》文中指出数字参考咨询服务是一种基于Internet的帮助服务机制。基于知识管理,它具有知识是知识管理的逻辑起点,智力管理是核心,知识共享是基础,知识创新是关键,要求新的知识型组织与之相适应的特征。数字参考咨询服务主要服务模式是异步数字参考咨询服务、同步数字参考咨询服务。做好数字参考咨询服务要满足用户需求、更新服务模式、培养智能化馆员、开展用户培训。
沈旺[7]（2011）在《数字图书馆用户激励研究》文中研究表明网络技术与信息技术的发展使图书馆走向数字化、网络化;Library2.0技术的发展促使数字图书馆成为汇集大众智慧的知识交流、共享平台。数字图书馆作为图书馆领域的研究重点已经引起了众多学者的关注。研究的重点是服务质量评价及用户行为学研究。但是,正如Marchant （1991）1所说,服务质量评价及当前的用户行为学研究并没有导致图书馆的使用,将图书馆利用与图书馆用户激励连接在一起是对用户行为学研究的进一步深入,并从激励的角度促进用户使用数字图书馆。因此,从激励的角度对数字图书馆用户进行研究至关重要。数字图书馆用户行为包括①用户使用数字图书馆之前的服务选择行为;②用户与数字图书馆的交互行为（包括人与信息系统的交互,人与服务人员的交互）;③用户使用数字图书馆之后对其的评价。本文因为从激励的角度出发对数字图书馆用户进行研究,目的是促进用户使用数字图书馆,因此重点研究用户行为的前两个部分:用户的选择行为——用户使用数字图书馆的动机;用户与数字图书馆的交互行为——数字图书馆用户交互过程激励。本文的另一个目标是构建数字图书馆用户激励的理论体系及方法体系,为数字图书馆营销提供理论基础,利用营销学的理论和方法开拓数字图书馆研究的新视角,提升数字图书馆的服务能力及水平,并为数字图书馆营销实践提供一定指导。
刘翠英[8]（2011）在《高校图书馆数字参考咨询服务研究思考》文中进行了进一步梳理本文通过国内外高校图书馆数字参考咨询服务现状及研究概述,分析高校图书馆数字参考咨询服务如何为广大读者用户提供服务。通过对文献的调研,为高校图书馆寻找到新的服务方向,更好地为教学和科研提供高质量的服务。
尹翔宇[9]（2011）在《面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务研究》文中认为自改革开放以来,外来务工人员数量与日俱增。由于知识贫困,信息缺乏,致使外来务工人员沦为“信息穷人”成为弱势群体。公共图书馆承担着为社会全体公众实施知识公平分配的责任,信息咨询是改变外来务工人员作为“信息穷人”的有效途径。基于此,面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运行机制课题也随之提出,希望能引起有关部门的重视,为外来务工人员提供信息咨询服务。运用问卷调查、比较借鉴、文献阅读、个别访谈等方法,对面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运行机制进行深入研究。首先,对上海、南京等地的外来务工人员进行了实地调查,了解他们的信息需求和利用图书馆信息咨询服务情况,得出其信息需求的特点,为图书馆开展信息咨询服务提供实践基础。然后,针对外来务工人员的特点和问卷调查结果,提出图书馆信息咨询服务馆员保障机制,对咨询馆员的素质、设置及培训等进行分析,实现为外来务工人员提供信息咨询服务的人员保障。在上述基础上,设计了图书馆面向外来务工人员的信息咨询服务工作机制,主要从服务模式、网站建设、质量监督控制及保障体系等方面进行研究。
王强[10]（2010）在《学科馆员与大学图书馆知识服务研究》文中提出大学图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地。大学图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。然而网络环境的出现削弱大学图书馆的资源优势,随着网络的普及以及数字化信息迅速增长,无形的网络挑战着有形的图书馆传统的地位。用户信息习惯的演变挑战图书馆传统服务工作,数据库服务商的发展也严重冲击了图书馆的生存,笔者认为只有引入新的服务理念与技术,改变当前大学图书馆服务模式才能制止颓势。本文以学科馆员、以及学科馆员与知识管理、知识服务、信息素养等关联方面目前研究现状和实践状况作为出发点,研究分析了图书情报领域对学科馆员与知识服务的研究进展情况,发现当前研究存在以下几方面不足：缺乏对知识服务内容的深入研究；对学科馆员制度建立的规范研究涉及较少；缺乏有针对行的可执行的图书馆知识服务模式。这些发现为本文研究奠定了坚实的理论基础。笔者通过实地调查及文献调研发现目前大学图书馆所提供的服务与大学用户的需求之间存在着极大的矛盾。大学图书馆用户知识需求呈现个性化、专业化、多元化、动态化和集成化的趋势,而图书馆服务并没有适应这种变化趋势。这显示大学图书馆的服务要进行一定的调整,解决两者之间的矛盾。只有这样大学图书馆才能在一所大学的建设发展过程中继续发挥其作用,实现大学图书馆的自身价值,使之不被其他的单位所替代。本文结合目前大学图书馆的发展趋势提出对此矛盾的解决之道：即发展由学科馆员主导的知识服务,以满足大学用户日渐高涨的个性化、针对性服务需求。在文中笔者对目前所存在的信息服务模式——定题服务和参考咨询服务模式进行了深入的剖析,发现在目前的状态下,传统的定题服务模式及参考咨询服务模式虽已经势微,但依旧有其一定的存在价值。笔者根据信息技术在图书馆应用的发展情况,引入新的服务理念和服务技术,利用学科馆员独特的作用,对定题服务和参考咨询服务进行适应学科用户需求的优化与改造,延展它们的生命力。笔者根据目前大学图书馆的生存状态提出了基于学科馆员的知识服务SKC模式。SKC即学科知识共享空间（Subject Knowledge Commons）的英文缩写,而学科馆员掌控着学科知识共享空间的运行,是学科知识共享空间管理员（Subject Knowledge Commons Officer,简称SKCO）.本文所探讨的SKCO即学科知识共享空间首席知识官,他最主要的任务就是成为学科用户在共享空间当中进行学习与科研的顾问,掌管共享空间内所有与学科知识服务相关的工作,一是发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护、及使用一些已知的知识；二是设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；三是在学科知识共享空间中利用自身的学识与技能对学科用户的研究进行辅导；四是提供信息素养培训,提高学科用户的信息素养。因此SKCO在共享空间当中从事的角色主要有四个：一是成为一个策略家、未来学家,预测用户需求,以知识服务作为服务目标并掌握共享空间未来的发展方向。二是成为一个咨询者（Consultant）、整合者,引发用户的创意、倾听创意并予以响应,在激发创新与符合用户需求之间取得平衡,整合大学图书馆馆藏学科资源,以充分满足用户需求为最终目标。三是成为一个环境学家（Environmentalist）与技术专家（Technologist）,将知识共享空间塑造成个适合激发创意与知识交流的环境或是作业平台。四是成为一个教育家,他必须能敏锐地发现学科用户信息素养当中存在的问题,及时提供帮助,提高学科用户信息素养,进而提高其工作效率。也就是说SKCO在知识共享空间中最主要的职能是像管道工一样,将图书馆内外的各种资源、知识通过不同的管道,导向适当的用户,最终为用户所用。SKCO在共享空间当中充当用户学习与科研的顾问,为其提供服务并通过融入课程或网络的方式开展信息素养教育。大学图书馆知识服务绩效管理是保障知识服务有效进行的一个重要手段,大学图书馆知识服务绩效管理最重要的环节是对服务绩效的评估,本文通过对目前国际上通行的图书馆服务绩效评估方法深入地总结与剖析,从大学图书馆服务环境、学科馆员素养、知识服务能力、知识服务内容、馆员完成工作计划、知识服务成效和用户满意度等7个方面确定知识服务评估指标体系,以满足绩效评估的需求,通过绩效评估进一步发现知识服务改善的空间,提高学科馆员服务效率,保证服务过程中质量的统一性,以更好地满足大学学科用户的需求。提出了实施绩效评估实施的原则与策略,保证绩效评估过程及结果的透明、公正、公开,保障学科馆员在绩效评估当中的权益。
二、试论现代参考咨询服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、试论现代参考咨询服务（论文提纲范文）
（1）高校图书馆现代参考咨询服务创新对策研究（论文提纲范文）
| 一、高校图书馆现代参考咨询服务的特点 |
| (一)服务观念 |
| (二)信息源 |
| (三)服务方式 |
| (四)服务范围 |
| (五)服务手段 |
| (六)服务对象 |
| (七)参考咨询服务人员 |
| 二、高校图书馆现代参考咨询服务中存在的问题 |
| (一)服务体系建设参差不齐 |
| (二)思维落后 |
| (三)缺乏人才 |
| (四)服务效率低 |
| (五)缺乏深层次服务项目 |
| 三、高校图书馆现代参考咨询服务创新对策 |
| (一)完善咨询体系,加强沟通交流 |
| (二)创新思维,转变思想 |
| (三)建立网络服务系统 |
| (四)提高服务人员的专业水平 |
| (五)发展深层次业务 |
（2）大数据时代公共图书馆咨询知识库研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状述评 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究思路与主要方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 主要方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第2章 大数据时代公共图书馆咨询知识库的相关理论 |
| 2.1 大数据的相关理论 |
| 2.1.1 大数据的概念 |
| 2.1.2 大数据的特点 |
| 2.2 图书馆咨询知识库的相关理论 |
| 2.2.1 图书馆数字咨询服务特点 |
| 2.2.2 咨询知识库的概念与原理 |
| 2.2.3 咨询知识库在图书馆信息咨询中的地位和作用 |
| 2.3 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇与挑战 |
| 2.3.1 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的机遇 |
| 2.3.2 大数据时代图书馆咨询知识库发展面临的挑战 |
| 第3章 大数据时代公共图书馆咨询知识库建设现状调查与分析 |
| 3.1 公共图书馆咨询知识库建设概况 |
| 3.1.1 省级公共图书馆 |
| 3.1.2 地级市公共图书馆 |
| 3.1.3 其他公共图书馆 |
| 3.2 公共图书馆咨询知识库建设模式分析 |
| 3.2.1 两种常见的图书馆咨询知识库建设模式 |
| 3.2.2 公共图书馆咨询知识库建设模式的选取 |
| 3.3 公共图书馆咨询知识库的外部特征分析 |
| 3.3.1 名称设置 |
| 3.3.2 隶属分析 |
| 3.3.3 链接级别 |
| 3.4 公共图书馆咨询知识库的收录内容分析 |
| 3.4.1 收录的知识条目数 |
| 3.4.2 提交的知识的字段类型 |
| 3.4.3 知识的浏览与检索方式 |
| 3.4.4 内容维护与更新状况 |
| 3.5 公共图书馆咨询知识库的用户利用情况分析 |
| 3.5.1 用户浏览咨询知识库条目的频次 |
| 3.5.2 基于用户浏览频次的主要关注内容分析 |
| 3.5.3 用户隐私保护情况 |
| 第4章 大数据时代公共图书馆咨询知识库存在的主要问题及原因 |
| 4.1 存在的主要问题 |
| 4.1.1 咨询知识库名称设置不统一 |
| 4.1.2 咨询知识库的链接级别较低 |
| 4.1.3 咨询知识库的收录内容有待充实 |
| 4.1.4 咨询知识库内容更新不及时 |
| 4.1.5 咨询知识库的内容回复形式单一 |
| 4.1.6 咨询知识库的分类检索系统杂乱 |
| 4.1.7 咨询知识库涉及到用户的隐私问题 |
| 4.1.8 咨询知识库的用户反馈机制不完善 |
| 4.2 原因分析 |
| 4.2.1 公共图书馆整体的参考咨询服务水平较低 |
| 4.2.2 不重视公共图书馆咨询知识库建设 |
| 4.2.3 公共图书馆咨询知识库缺乏明确的标准规范 |
| 4.2.4 咨询知识库的质量控制有待加强 |
| 4.2.5 咨询馆员的整体素质有待提升 |
| 4.2.6 保护用户隐私意识匮乏 |
| 第5章 大数据时代推进公共图书馆咨询知识库建设的相关策略 |
| 5.1 积极优化图书馆参考咨询服务 |
| 5.1.1 增加QQ、微信等实时的咨询平台 |
| 5.1.2 完善非实时性的咨询服务 |
| 5.1.3 促进开展联合参考咨询服务 |
| 5.2 重视咨询知识库的建设 |
| 5.2.1 加强对咨询知识库的宣传 |
| 5.2.2 注重建设联合咨询知识库 |
| 5.2.3 强化工作人员的工作意识 |
| 5.3 施行统一标准管理咨询知识库 |
| 5.3.1 规范咨询知识库的外在特征 |
| 5.3.2 规范分类体系和检索途径 |
| 5.4 加强咨询知识库的质量控制 |
| 5.4.1 提交字段多样化 |
| 5.4.2 内容定期更新 |
| 5.4.3 完善用户反馈系统 |
| 5.5 提高咨询馆员的信息素养 |
| 5.5.1 提高新进咨询馆员的要求 |
| 5.5.2 定期对咨询馆员进行培训 |
| 5.6 保障用户个人信息的安全 |
| 5.6.1 在合理范围内采集用户信息 |
| 5.6.2 保证图书馆网络安全 |
| 5.6.3 提高咨询馆员的保护意识与能力 |
| 第6章 结语 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 进一步研究方向 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 |
| 附录 |
（3）国内图书馆知识咨询研究述评（论文提纲范文）
| 1 研究文献概况 |
| 2 国内图书馆知识咨询研究历程 |
| 3 国内图书馆知识咨询研究成果 |
| 3.1 知识咨询基本理论研究 |
| 3.2 知识咨询模式研究 |
| 3.3 知识咨询技术研究 |
| 3.4 知识咨询实施对策研究 |
| 3.5 图书馆知识咨询案例研究 |
| 4 总结和展望 |
（4）高校图书馆现代参考咨询服务创新思路研究（论文提纲范文）
| 1 高校图书馆现代参考咨询服务所存在与面临的问题 |
| 1.1 高校图书馆现当代参考咨询服务体系建设参差不齐 |
| 1.2 思想观念陈旧, 重视程度不够 |
| 1.3 高校图书管咨询人员缺失和缺乏应有知识 |
| 1.4 服务态度、质量和效率上有待提高 |
| 1.5 深层次服务项目严重不足 |
| 2 高校图书馆现代参考咨询服务的改革方案 |
| 2.1 完善高校图书馆现代参考咨询体系, 加强高校互动交流 |
| 2.2 学习新的思想理念, 转变高校图书馆管理人员思想 |
| 2.3 建立现代网络参考咨询服务 |
| 2.4 提高高校图书馆参考咨询人员的专业知识水平 |
| 2.5 加快发展深层次服务, 满足用户需求, 与时俱进适应现代参考咨询服务的发展 |
| 3 结语 |
（5）现代参考咨询服务分析与评价——以国家图书馆参考咨询服务为例（论文提纲范文）
| 1 从个性化入手的评价过程 |
| 1.1 服务方式的多样性 |
| 1.2 服务方式的人性化 |
| 1.3 服务方式的便利性 |
| 2 从合作化入手的评价过程 |
| 2.1 全国图书馆信息咨询协作网 |
| 2.1.1 全国图书馆信息咨询协作网的服务内容 |
| 2.1.1. 1 参考咨询。 |
| 2.1.1. 2 全国数据资源库。 |
| 2.1.1. 3 服务窗。 |
| 2.1.2 全国图书馆信息咨询协作网的运作 |
| 2.1.3 全国图书馆信息咨询协作网的管理模式 |
| 2.2 与全国图书馆信息咨询协作网的比较评价 |
| 2.2.1 系统运作模式比较 |
| 2.2.2 服务内容比较 |
| 3 从集成化入手的评价过程 |
| 3.1 参考信息资源的开发和利用 |
| 3.2 咨询服务方式 |
| 4 结束语 |
（6）知识管理:数字参考咨询服务的新趋势（论文提纲范文）
| 一、图书馆知识管理的涵义 |
| 二、基于知识管理的数字参考咨询服务的特征 |
| (一) 知识是知识管理的逻辑起点, 智力管理是核心 |
| (二) 知识共享是基础, 知识创新是关键 |
| (三) 要求新的知识型组织与之相适应 |
| 三、基于知识管理的数字参考咨询服务的主要模式 |
| (一) 异步数字参考咨询服务 |
| (二) 同步数字参考咨询服务 |
| 四、基于知识管理的数字参考咨询服务的发展策略 |
| (一) 满足读者需求 |
| (二) 更新服务模式 |
| (三) 培养智能化馆员 |
| (四) 开展网络用户培训 |
（7）数字图书馆用户激励研究（论文提纲范文）
| 内容提要 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究的意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 研究内容和方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 技术路线 |
| 1.4 本章小结 |
| 第2章 研究综述 |
| 2.1 期望激励理论与图书馆用户动机研究综述 |
| 2.1.1 期望激励理论综述 |
| 2.1.2 图书馆用户动机研究综述 |
| 2.2 用户行为研究综述 |
| 2.2.1 消费者行为研究 |
| 2.2.2 图书馆用户行为研究综述 |
| 2.3 数字图书馆市场营销学理论研究综述 |
| 2.3.1 市场营销学理论综述 |
| 2.3.2 图书馆营销理论综述 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 数字图书馆用户激励相关理论研究 |
| 3.1 数字图书馆的定义及服务功能 |
| 3.1.1 数字图书馆的定义 |
| 3.1.2 数字图书馆的服务功能 |
| 3.2 数字图书馆用户动机研究 |
| 3.2.1 数字图书馆用户动机定义 |
| 3.2.2 数字图书馆用户行为动机研究 |
| 3.3 数字图书馆用户交互行为理论研究 |
| 3.3.1 数字图书馆用户交互行为定义 |
| 3.3.2 数字图书馆用户交互行为影响因素分析 |
| 3.3.3 数字图书馆用户交互质量研究 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 数字图书馆用户激励理论 |
| 4.1 数字图书馆用户激励界定 |
| 4.2 数字图书馆用户激励的特点和分类 |
| 4.2.1 数字图书馆用户激励的特点 |
| 4.2.2 数字图书馆用户激励的分类 |
| 4.3 数字图书馆用户激励的方法和途径 |
| 4.3.1 数字图书馆用户激励的方法 |
| 4.3.2 数字图书馆用户激励的途径 |
| 4.4 数字图书馆用户激励机制 |
| 4.4.1 数字图书馆用户的总激励力 |
| 4.4.2 数字图书馆用户激励机制模型 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 数字图书馆用户交互过程激励模型构建 |
| 5.1 数字图书馆用户交互过程激励因素分析 |
| 5.1.1 用户经验 |
| 5.1.2 用户努力 |
| 5.1.3 用户期望 |
| 5.1.4 用户满意度 |
| 5.1.5 用户信息素养 |
| 5.1.6 数字图书馆技术质量 |
| 5.1.7 数字图书馆服务质量 |
| 5.1.8 数字图书馆交互过程中的偶然因素 |
| 5.2 数字图书馆用户交互过程激励因素筛选 |
| 5.3 数字图书馆用户激励模型构建 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 数字图书馆用户激励实证研究 |
| 6.1 数字图书馆用户动机实证研究 |
| 6.1.1 研究方法 |
| 6.1.2 问卷调查及汇总 |
| 6.1.3 数据分析 |
| 6.1.4 实证结论 |
| 6.2 数字图书馆用户交互过程激励模型实证研究 |
| 6.2.1 研究方法 |
| 6.2.2 问卷调查与汇总 |
| 6.2.3 数据分析 |
| 6.2.4 实证结论 |
| 第7章 数字图书馆用户激励对策研究 |
| 7.1 深入分析用户需求，制定激励策略 |
| 7.2 加强用户体验，提升数字图书馆用户利用服务效率 |
| 7.3 实施整合激励营销战略 |
| 7.4 管理服务承诺 |
| 7.5 持续改进价值交付体系 |
| 第8章 研究结论及展望 |
| 8.1 全文总结 |
| 8.2 论文创新点 |
| 8.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读博士学位期间取得的主要科研成果 |
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
（9）面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外相关研究现状和实践现状 |
| 一、国内外研究现状 |
| 二、国内外实践现状 |
| 第三节 论文的主要内容和创新点 |
| 一、论文的主要内容 |
| 二、论文的创新点 |
| 第四节 研究方法及技术路线 |
| 一、研究方法 |
| 二、研究思路 |
| 第二章 基本概念及相关理论 |
| 第一节 基本概念 |
| 一、公共图书馆 |
| 二、图书馆信息咨询 |
| 三、弱势群体 |
| 四、外来务工人员 |
| 第二节 相关理论 |
| 一、图书馆学五定律 |
| 二、用户权益理论 |
| 三、图书馆工作理论 |
| 四、城乡二元结构理论 |
| 五、信息咨询理论 |
| 第三章 外来务工人员信息咨询主体研究 |
| 第一节 外来务工人员的形成背景分析 |
| 第二节 外来务工人员利用图书馆信息咨询服务情况调查 |
| 一、问卷设计 |
| 二、问卷调查情况 |
| 三、调查结果分析 |
| 第四章 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务馆员保障机制 |
| 第一节 图书馆信息咨询馆员的角色和任务 |
| 一、图书馆信息咨询服务馆员的角色定位 |
| 二、图书馆信息咨询服务馆员的任务 |
| 第二节 图书馆信息咨询服务馆员的素质要求 |
| 第三节 图书馆信息咨询服务馆员的设置 |
| 第四节 图书馆信息咨询服务馆员的培训 |
| 一、培训原则 |
| 二、培训方式 |
| 三、培训内容 |
| 第五节 图书馆信息馆员的激励 |
| 第五章 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务工作机制 |
| 第一节 图书馆信息咨询服务运作现状 |
| 第二节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运作体系设计 |
| 一、设计的原则 |
| 二、设计的思路 |
| 三、图书馆信息咨询服务运作体系的框架 |
| 第三节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务平台建设 |
| 一、网站的设计 |
| 二、关键技术支撑 |
| 三、网站的宣传 |
| 四、电子参考源的建设 |
| 五、数据库的建设 |
| 第四节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务 |
| 一、流动咨询服务台的图书馆信息咨询服务 |
| 二、项目管理的图书馆信息咨询服务 |
| 三、网络课堂的图书馆信息咨询服务 |
| 第五节 图书馆信息咨询服务工作质量监督控制 |
| 第六节 图书馆信息咨询服务工作的外部环境支持 |
| 一、政府的角色 |
| 二、公共图书馆法的确立 |
| 三、相关图书馆的领导支持 |
| 第六章 结论与展望 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（10）学科馆员与大学图书馆知识服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 论文研究方法 |
| 1.3 论文研究思路 |
| 第2章 学科馆员与知识服务研究现状及实践进展 |
| 2.1 学科馆员研究 |
| 2.1.1 学科馆员概念及内涵 |
| 2.1.2 学科馆员工作范畴 |
| 2.1.3 学科馆员素质要求 |
| 2.1.4 学科馆员绩效考核 |
| 2.1.5 学科馆员与信息素养教育 |
| 2.1.6 学科馆员制度建立与完善策略 |
| 2.2 国内外学科馆员服务实践研究 |
| 2.2.1 国外学科馆员服务实践研究 |
| 2.2.2 国内学科馆员服务实践研究 |
| 2.3 图书馆知识管理研究 |
| 2.3.1 关于知识管理的认识 |
| 2.3.2 知识管理与图书情报学的交融 |
| 2.3.3 知识管理内容研究 |
| 2.3.4 知识管理实践中图书情报人员角色研究 |
| 2.4 图书馆知识服务研究 |
| 2.4.1 知识服务内涵研究 |
| 2.4.2 知识服务内容 |
| 2.4.3 知识服务模式 |
| 2.4.4 知识服务评价 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 大学图书馆知识服务现状分析 |
| 3.1 大学图书馆的迭嬗 |
| 3.1.1 大学图书馆组织结构变化 |
| 3.1.2 大学图书馆职能的迭嬗 |
| 3.2 大学图书馆知识服务满意度调查 |
| 3.2.1 调查的准备工作 |
| 3.2.2 调查数据统计分析 |
| 3.2.3 调查结论 |
| 3.3 大学图书馆知识服务用户需求剖析 |
| 3.3.1 大学图书馆用户需求分析 |
| 3.3.2 大学图书馆用户知识需求特点 |
| 3.4 大学图书馆知识服务影响因素分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 大学图书馆学科馆员与学科馆员制度 |
| 4.1 学科馆员任职条件与选拔 |
| 4.1.1 学科馆员的发展沿革 |
| 4.1.2 国外大学图书馆学科馆员任职条件 |
| 4.1.3 国内大学图书馆学科馆员任职条件 |
| 4.1.4 大学图书馆学科馆员的选拔 |
| 4.2 大学图书馆学科馆员作用与职责 |
| 4.2.1 学科馆员的作用 |
| 4.2.2 学科馆员的职责 |
| 4.3 大学图书馆学科馆员工作内容 |
| 4.3.1 建设、推介学科馆藏资源 |
| 4.3.2 组织举办用户教育与培训 |
| 4.3.3 与院系联络沟通 |
| 4.3.4 建设学科知识导航 |
| 4.3.5 绘制知识图谱 |
| 4.3.6 提供个性化、多元化的参考服务 |
| 4.4 学科馆员制度 |
| 4.4.1 学科馆员制度构建的现实意义 |
| 4.4.2 大学图书馆学科馆员制度的规范 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 基于学科馆员的定题服务 |
| 5.1 大学图书馆定题服务的现状 |
| 5.1.1 定题服务概念及内涵 |
| 5.1.2 大学图书馆定题服务的现实与困境 |
| 5.1.3 解决困境的途径 |
| 5.2 学科馆员主导定题服务实施 |
| 5.2.1 服务实施原则 |
| 5.2.2 服务实施阶段 |
| 5.3 学科馆员主导定题服务的发展与创新 |
| 5.3.1 服务理念更新 |
| 5.3.2 服务内容更新 |
| 5.3.3 服务方式更新 |
| 5.3.4 服务支撑技术更新 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 基于学科馆员的参考咨询服务 |
| 6.1 参考咨询服务 |
| 6.1.1 参考咨询服务内涵 |
| 6.1.2 学科馆员与参考咨询馆员的比较分析 |
| 6.1.3 传统参考咨询服务利弊分析 |
| 6.2 学科馆员主导的数字参考咨询服务 |
| 6.2.1 学科馆员与Question Point平台 |
| 6.2.2 学科馆员与CVRS平台 |
| 6.2.3 学科馆员对数字参考咨询服务的优化 |
| 6.3 学科馆员主导的参考咨询服务内容 |
| 6.3.1 基于XTM的知识分析服务 |
| 6.3.2 学科馆员知识推送服务 |
| 6.4 本章小结 |
| 第7章 基于学科馆员的SKC服务 |
| 7.1 SKC与SKCO的内涵 |
| 7.1.1 SKCO的概念 |
| 7.1.2 信息共享空间 |
| 7.1.3 学科知识共享空间 |
| 7.2 学科馆员主导学科知识共享空间的构筑 |
| 7.2.1 学科知识共享空间的构成 |
| 7.2.2 SKCO知识服务流程 |
| 7.3 学科知识共享空间内信息素养教育 |
| 7.3.1 素养与信息素养的内涵 |
| 7.3.2 基于SKCO的信息素养教育 |
| 7.4 SKC内信息素养教育的开展形式 |
| 7.4.1 融入教学的信息素养教育 |
| 7.4.2 植入网络平台的信息素养教育 |
| 7.5 本章小结 |
| 第8章 基于学科馆员的大学图书馆知识服务绩效评估 |
| 8.1 大学图书馆知识服务绩效 |
| 8.1.1 大学图书馆知识服务绩效定义 |
| 8.1.2 知识服务绩效的特性 |
| 8.2 大学图书馆知识服务绩效管理 |
| 8.2.1 大学图书馆知识服务绩效管理的意义 |
| 8.2.2 大学图书馆知识服务绩效管理内容 |
| 8.3 大学图书馆服务绩效评估方法 |
| 8.3.1 SERVQUAL |
| 8.3.2 Libqual+(?) |
| 8.3.3 英国绩效评价模型eVALUEd |
| 8.3.4 ISO 11620:信息与文献—图书馆绩效指标 |
| 8.3.5 平衡计分卡 |
| 8.3.6 主要评估方法评析 |
| 8.3.7 主要方法评析结论 |
| 8.4 大学图书馆知识服务绩效评估指标构建与实施 |
| 8.4.1 知识服务绩效评估内容 |
| 8.4.2 知识服务绩效评估指标体系 |
| 8.4.3 知识服务绩效评估流程 |
| 8.5 大学图书馆知识服务绩效评估实施原则与策略 |
| 8.5.1 知识服务绩效评估实施原则 |
| 8.5.2 知识服务评估实施策略 |
| 8.6 本章小结 |
| 第9章 研究结论与展望 |
| 9.1 研究结论 |
| 9.2 论文创新点 |
| 9.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介及科研成果 |
| 致谢 |
四、试论现代参考咨询服务（论文参考文献）
- [1]高校图书馆现代参考咨询服务创新对策研究[J]. 关纪宁. 教育观察(上半月), 2016(10)
- [2]大数据时代公共图书馆咨询知识库研究[D]. 宫春梅. 湘潭大学, 2016(03)
- [3]国内图书馆知识咨询研究述评[J]. 罗园晶,茆意宏. 图书馆理论与实践, 2016(01)
- [4]高校图书馆现代参考咨询服务创新思路研究[J]. 遇晓. 科技资讯, 2015(11)
- [5]现代参考咨询服务分析与评价——以国家图书馆参考咨询服务为例[J]. 周小平. 内蒙古科技与经济, 2015(03)
- [6]知识管理:数字参考咨询服务的新趋势[J]. 戴洁,董云枚,朱玉兰. 六盘水师范学院学报, 2012(03)
- [7]数字图书馆用户激励研究[D]. 沈旺. 吉林大学, 2011(08)
- [8]高校图书馆数字参考咨询服务研究思考[J]. 刘翠英. 科技信息, 2011(12)
- [9]面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务研究[D]. 尹翔宇. 广西民族大学, 2011(01)
- [10]学科馆员与大学图书馆知识服务研究[D]. 王强. 吉林大学, 2010(06)